Jak jsme pomocí vzorků získali objednávku na zpracování od polského zákazníka?

Nedávno jsme obdrželi speciální poptávku z Polska. Zákazník hledal Titanové desky Ti-6Al-4V (stupeň 5) s velmi specifickými rozměry: 200*200*8 mm.

Tento zákazník se nezabýval jen nákupem materiálů, ale také zkoumal možnosti získání klíčových komponentů.

Na rozdíl od mnoha zákazníků, kteří zadávají velké objednávky přímo, měl tento polský zákazník velmi specifickou potřebu: zpočátku potřeboval dva malé plechy. To sloužilo dvěma účelům: zaprvé k provedení důkladných zkoušek vzorků materiálu k ověření chemického složení a mechanických vlastností; zadruhé k potvrzení kvality materiálu před zkušebním obráběním základních součástí.

Okamžitě jsme pochopili, že se nejedná jen o nákup; šlo o „předběžnou kvalifikaci“ kvality našich produktů a spolehlivosti našich služeb. Zákazník si nekupoval talíře, ale důvěru.

Proč si vybrali nás? Zákazník nám později řekl…

Během našich rozhovorů jsme se dozvěděli, že zákazník již dříve kontaktoval několik dodavatelů, ale někteří z nich reagovali na objednávky malých dávek vzorků pomalu, zatímco jiní neposkytli jasné informace o sledovatelnosti, což tohoto náročného klienta znepokojovalo.

To, co jsme udělali, bylo vlastně docela jednoduché:

"Říkat pravdu„: Jasně jsme informovali naše zákazníky, že vzorky byly přesně vyřezány z masivního dřevěného plátu, a poskytli jsme důkaz o kvalitě suroviny, čímž jsme křišťálově jasně objasnili původ každého malého vzorku.“

"Nezáleží na malé velikosti„: Nezanedbávali jsme malou velikost objednávky. Místo toho jsme přidělili specializovaného obchodníka, který nás promptně informoval o postupu výroby a detailech balení, stejně jako bychom to dělali u velké objednávky.“

"Doprovod až k vašim dveřím„: Abychom zabránili poškození nebo ztrátě malých vzorků během mezinárodní přepravy, použili jsme pevné, zesílené kartonové krabice naplněné pěnou, abychom zajistili jejich bezpečné doručení do Polska.“

Od testování vzorků až po zpracování dílů se důvěra budovala přirozeně.

Po odeslání zásilky jsme sdíleli očekávání zákazníka. O několik dní později jsme obdrželi dobrou zprávu.

Zákazník uvedl: „Vzorek prošel všemi našimi testy a plně splňoval normy 5. stupně. A co je důležitější, při následném zkušebním zpracování si vedl velmi stabilně a výsledné díly přesně splňovaly naše konstrukční požadavky.“

Ještě vzrušující bylo, že poté, co vzorek prošel testováním, nám zákazník okamžitě zadal první oficiální objednávku na malosériovou výrobu. Dodal: „Vaše oddanost vzorku nás ujišťuje, že jste důvěryhodným a dlouhodobým partnerem.“

Naše dojmy

Tato objednávka, ačkoliv má skromnou hodnotu, má velký význam. Znovu dokazuje jednoduchou pravdu: důvěra začíná malými okamžiky. Ať už se jedná o velkoobjemovou objednávku nebo malý vzorek, ke každému požadavku přistupujeme stejně a poskytujeme spolehlivé produkty a pozorný servis.

Děkujeme našim polským zákazníkům za jejich důvěru a těšíme se na další spolupráci na jejich projektech zpracování dílů.