サンプルを使用してポーランドの顧客から加工注文を獲得した方法

最近、ポーランドから特別なお問い合わせをいただきました。お客様は Ti-6Al-4V（グレード5）チタン板 非常に特殊な寸法：200*200*8mm。

この顧客は、単に材料を購入するだけでなく、主要コンポーネントへの道を探っていました。

直接大量注文をする多くのお客様とは異なり、このポーランドのお客様は非常に特殊なニーズを抱えていました。当初は2枚の小型プレートが必要でした。これには2つの目的がありました。1つ目は、化学組成と機械的特性を検証するための厳格な材料サンプル試験を実施すること、2つ目は、コア部品の試作加工前に材料の品質を確認することでした。

これは単なる購入ではなく、当社の製品の品質とサービスの信頼性を「事前確認」するものだとすぐに理解しました。お客様はプレートを買っているのではなく、信頼を買っているのです。

なぜ弊社を選んだのでしょうか？後日、お客様からこんな話を聞きました…

会話の中で、お客様は以前にも複数のサプライヤーに連絡を取っていたものの、小ロットのサンプル注文への対応が遅いサプライヤーや、明確なトレーサビリティ情報を提供しないサプライヤーがあり、要求の厳しいお客様に不安を与えていたことが分かりました。

私たちが実際にやったことは非常に単純なことでした。

「真実を語る「当社は、サンプルが一枚の木材から正確に切り出されたものであることをお客様に明確に伝え、原材料の品質を証明し、各小サンプルの原産地を明確にしました。

「小さいサイズを気にしない「：小規模な注文も軽視しませんでした。その代わりに、大口注文の場合と同様に、専任のマーチャンダイザーを配置し、生産の進捗状況や梱包の詳細について迅速に連絡を取りました。

「玄関までエスコート「国際輸送中に小さなサンプルが破損したり紛失したりするのを防ぐため、ポーランドに安全に到着するように、フォームを詰めた丈夫で厚い段ボール箱を使用しました。

サンプルテストから部品加工まで、信頼は自然に築かれていきました。

出荷後、お客様の期待に応え、数日後には嬉しい知らせが届きました。

お客様からは、「サンプルはすべての試験に合格し、グレード5の基準を完全に満たしました。さらに重要なのは、その後の試作加工において非常に安定した性能を示し、完成した部品は当社の設計要件を精度よく満たしたことです」というご報告をいただきました。

さらに嬉しいことに、サンプルが試験に合格した後、お客様はすぐに当社に最初の正式な小ロット生産の発注をしてくださいました。彼はさらに、「サンプルに対するお客様の献身的な姿勢は、貴社が信頼できる長期的なパートナーであることを確信させてくれます」と付け加えました。

私たちの印象

このご注文は、金額こそ少額ですが、大きな意義を持っています。これは、信頼は小さな瞬間から始まるという、シンプルな真実を改めて証明しています。大量注文でも少量サンプルでも、私たちはすべてのご要望に平等に対応し、信頼できる製品と丁寧なサービスを提供いたします。

当社はポーランドのお客様の信頼に感謝し、今後も引き続きお客様の部品加工プロジェクトに貢献していきたいと考えています。