Jak dzięki próbkom udało nam się zdobyć zlecenie od polskiego klienta?

Niedawno otrzymaliśmy specjalne zapytanie z Polski. Klient poszukiwał Płyty tytanowe Ti-6Al-4V (klasa 5) o bardzo specyficznych wymiarach: 200*200*8mm.

Klient nie ograniczał się do zakupu materiałów, ale badał również drogę do kluczowych komponentów.

W przeciwieństwie do wielu klientów składających duże zamówienia bezpośrednio, ten polski klient miał bardzo konkretną potrzebę: początkowo potrzebował dwóch małych płyt. Miało to dwa cele: po pierwsze, przeprowadzenie rygorystycznych badań próbek materiału w celu weryfikacji składu chemicznego i właściwości mechanicznych, a po drugie, potwierdzenie jakości materiału przed próbną obróbką głównych elementów.

Od razu zrozumieliśmy, że to nie był zwykły zakup; to była „wstępna kwalifikacja” jakości naszych produktów i niezawodności naszych usług. Klient nie kupował talerzy, kupował pewność siebie.

Dlaczego nas wybrali? Klient powiedział nam później…

Podczas naszych rozmów dowiedzieliśmy się, że klient kontaktował się już wcześniej z kilkoma dostawcami, ale niektórzy z nich z opóźnieniem reagowali na zamówienia próbek w małych partiach, a inni nie przekazywali jasnych informacji dotyczących identyfikowalności produktów, co wzbudzało niepokój u wymagającego klienta.

To, co zrobiliśmy, było tak naprawdę całkiem proste:

"Mówienie prawdy„: Wyraźnie poinformowaliśmy naszych klientów, że próbki zostały precyzyjnie wycięte z litego arkusza drewna i stanowią dowód jakości surowca, dzięki czemu pochodzenie każdej małej próbki było całkowicie jasne.

"Nie dbając o mały rozmiar„Nie zaniedbaliśmy kwestii małych zamówień. Zamiast tego przydzieliliśmy dedykowanego merchandisera, który miał na bieżąco informować o postępach produkcji i szczegółach pakowania, tak jak w przypadku dużych zamówień.

"Eskortujemy do Twoich drzwi„Aby zapobiec uszkodzeniu lub zagubieniu małych próbek w transporcie międzynarodowym, użyliśmy solidnych, grubych pudeł tekturowych wypełnionych pianką, co pozwoliło nam mieć pewność, że bezpiecznie dotrą do Polski.

Począwszy od testowania próbek, aż po obróbkę części, zaufanie zbudowaliśmy w sposób naturalny.

Po wysyłce podzieliliśmy się oczekiwaniem klienta. Kilka dni później otrzymaliśmy dobrą wiadomość.

Klient poinformował: „Próbka przeszła wszystkie nasze testy i w pełni spełniła standardy Klasy 5. Co ważniejsze, w późniejszym procesie obróbki próbnej zachowywała się bardzo stabilnie, a uzyskane części precyzyjnie spełniały nasze wymagania projektowe”.

Co jeszcze bardziej ekscytujące, po tym, jak próbka przeszła testy, klient natychmiast złożył u nas pierwsze oficjalne zamówienie na produkcję małoseryjną. Dodał: „Państwa zaangażowanie w produkcję próbki utwierdza nas w przekonaniu, że są Państwo godnym zaufania, długoterminowym partnerem”.

Nasze wrażenia

To zamówienie, choć o skromnej wartości, ma ogromne znaczenie. Po raz kolejny dowodzi prostej prawdy: zaufanie zaczyna się od małych chwil. Niezależnie od tego, czy chodzi o duże zamówienie, czy niewielką próbkę, traktujemy każde zamówienie równo, zapewniając niezawodne produkty i troskliwą obsługę.

Dziękujemy naszym polskim klientom za zaufanie i liczymy na dalszą współpracę przy realizacji ich projektów w zakresie obróbki części.