Hur vi använde prover för att vinna en bearbetningsorder från en polsk kund?

Nyligen fick vi en särskild förfrågan från Polen. Kunden sökte efter Ti-6Al-4V (grad 5) titanplattor med mycket specifika mått: 200*200*8 mm.

Mer än att bara köpa material, utforskade den här kunden vägen till nyckelkomponenter.

Till skillnad från många kunder som gör stora beställningar direkt, hade denna polska kund ett mycket specifikt behov: de behövde initialt två små plattor. Detta tjänade två syften: för det första, att genomföra rigorösa materialprovtester för att verifiera den kemiska sammansättningen och de mekaniska egenskaperna; för det andra, att bekräfta materialets kvalitet före provbearbetning av kärnkomponenterna.

Vi förstod omedelbart att detta inte bara var ett köp; det var en "förhandskvalificering" av vår produktkvalitet och pålitligheten i vår service. Kunden köpte inte plattorna; de köpte förtroende.

Varför valde de oss? Kunden berättade senare för oss…

Under våra samtal fick vi veta att kunden tidigare hade kontaktat flera leverantörer, men vissa hade varit långsamma med att svara på provbeställningar i små partier, medan andra inte hade lämnat tydlig spårbarhetsinformation, vilket gjorde denna krävande kund illa till mods.

Det vi gjorde var egentligen ganska enkelt:

"Att säga sanningen": Vi informerade tydligt våra kunder om att proverna var exakt utskurna ur en massiv träskiva och gav bevis på råmaterialets kvalitet, vilket gjorde ursprunget för varje litet prov kristallklart."

"Bryr sig inte om den lilla storleken": Vi försummade inte den lilla orderstorleken. Istället utsåg vi en dedikerad merchandiser för att snabbt kommunicera om produktionsförlopp och förpackningsdetaljer, precis som vi skulle göra för en stor order."

"Eskortering till din dörrFör att förhindra att de små proverna skadades eller förlorades under internationell transport använde vi robusta, förtjockade kartonger fyllda med skum för att säkerställa att de kom fram säkert till Polen.

Från provtestning till bearbetning av delar byggdes förtroende upp naturligt.

Efter leveransen delade vi kundens förväntan. Några dagar senare fick vi de goda nyheterna.

Kunden rapporterade: ”Provexemplaret klarade alla våra tester och uppfyllde standarderna för grad 5 helt. Ännu viktigare var att det i efterföljande provbearbetning presterade mycket stabilt, och de resulterande delarna uppfyllde våra designkrav med precision.”

Ännu mer spännande var att kunden omedelbart lade den första officiella småskaliga produktionsordern hos oss efter att provet hade klarat testerna. Han tillade: ”Ert engagemang för provet försäkrar oss om att ni är en pålitlig och långsiktig partner.”

Våra intryck

Denna beställning, om än blygsam i värde, är av stor betydelse. Den visar återigen en enkel sanning: förtroende börjar med små ögonblick. Oavsett om det är en stor beställning eller ett litet prov, behandlar vi varje förfrågan lika och erbjuder pålitliga produkter och uppmärksam service.

Vi tackar våra polska kunder för deras förtroende och ser fram emot att fortsätta bidra till deras projekt inom bearbetning av delar.